Question 1

Bieten Sie Fernsupport an?

Accepted Answer

Ja. EliLink bietet Fernsupport für viele häufige Probleme – z. B. E-Mail-Einrichtung, Software, Microsoft 365, Drucker, Systemchecks und allgemeine Fehlerbehebung. Wenn das Problem nicht remote gelöst werden kann, empfehlen wir Vor-Ort-Support.

Question 2

Unterstützen Sie Privatkunden?

Accepted Answer

Ja. Wir helfen Privatkunden bei Laptops, Computern, Druckern, E-Mails, WLAN, Backups, Sicherheitsprüfungen, Software-Installation und allgemeinen technischen Problemen.

Question 3

Unterstützen Sie Unternehmen?

Accepted Answer

Ja. EliLink unterstützt kleine Unternehmen und Firmen bei IT-Einrichtung, Microsoft 365, Geschäfts-E-Mails, Geräte-Setup für Mitarbeitende, Netzwerk-Support, Cloud-Speicher, Backups, Sicherheitsprüfungen und laufender IT-Betreuung.

Question 4

Können Sie Microsoft 365 und Geschäfts-E-Mails einrichten?

Accepted Answer

Ja. Wir helfen bei Microsoft-365-Einrichtung, Firmen-E-Mail-Konten, Outlook-Konfiguration, OneDrive-Zugang, Benutzerkonten und grundlegenden Sicherheitseinstellungen.

Question 5

Können Sie bei Websites helfen?

Accepted Answer

Ja. Für Websites und digitale Projekte arbeitet EliLink mit Musaj GmbH als Partner zusammen. Gemeinsam unterstützen wir Firmen-Websites, Online-Shops, Buchungssysteme, CRM-Plattformen und individuelle Web-Anwendungen.

Question 6

Bieten Sie Vor-Ort-Support?

Accepted Answer

Ja. Je nach Standort und Anfrage kann EliLink Vor-Ort-IT-Support für Privatkunden und Unternehmen anbieten.

Question 7

Helfen Sie bei WLAN- und Netzwerkproblemen?

Accepted Answer

Ja. Wir helfen bei WLAN-Problemen, Router, Internetverbindung, Netzwerk-Einrichtung und grundlegendem Büro-Netzwerk-Support.

Question 8

Gibt es monatliche IT-Support-Pakete?

Accepted Answer

Ja. Für Unternehmen kann EliLink monatliche IT-Support-Pakete anbieten – abhängig von Anzahl Benutzer, Geräten und Support-Bedarf.

Question 9

Wie schnell erhalte ich Hilfe?

Accepted Answer

Die Reaktionszeit hängt von Anfrage und Verfügbarkeit ab. Bei dringenden Problemen kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir die schnellstmögliche Lösung prüfen können.

Question 10

Wie kann ich Support anfordern?

Accepted Answer

Sie erreichen EliLink über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch. Beschreiben Sie das Problem möglichst klar, damit wir die richtige Lösung vorbereiten können.

Question 11

Wie funktioniert EliLink?

Accepted Answer

Sie schicken uns eine Anfrage – online oder per Telefon. Wir melden uns bei Ihnen und vereinbaren einen Termin. Ein Techniker kommt zu Ihnen nach Hause und löst das Problem vor Ort.

Question 12

Kommt ihr zu mir nach Hause?

Accepted Answer

Ja. Unser Service ist ein Vor-Ort-Service in der ganzen Schweiz. Wir kommen zu Ihnen – ob Stadt oder Land.

Question 13

Könnt ihr bei WLAN und Smartphone helfen?

Accepted Answer

Ja. WLAN, Internet, Computer, Smartphone, Drucker, E-Mail, TV und Smart Home – wir unterstützen Sie bei allem, was bei Ihnen zu Hause technisch anfällt.

Question 14

Was kostet die Hilfe?

Accepted Answer

Die Preise hängen vom Aufwand ab. Viele Leistungen starten ab 89 CHF inkl. Anfahrt in der Regelzone. Sie erhalten vor dem Termin eine transparente Übersicht.

Question 15

Können Angehörige für Eltern buchen?

Accepted Answer

Ja. Viele Familien buchen unseren Service für die Eltern oder Grosseltern. Wichtig ist, dass die Kontaktdaten stimmen und wir den Termin mit Ihnen abstimmen können.

Question 16

Wie bezahle ich?

Accepted Answer

Sie können per Rechnung nach dem Einsatz bezahlen oder optional online per Karte. Die genauen Optionen besprechen wir mit Ihnen.

Question 17

Sind die Techniker geprüft?

Accepted Answer

Ja. Wir arbeiten mit geprüften Partnern zusammen. Seriöse Abläufe, klare Absprachen und transparente Preise sind uns wichtig.

Question 18

Wie schnell kommt jemand?

Accepted Answer

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden und vereinbaren einen passenden Termin. Bei dringenden Anfragen versuchen wir, Sie priorisiert zu berücksichtigen.

Question 19

In welchen Regionen seid ihr tätig?

Accepted Answer

In der ganzen Schweiz. Je nach Ort kann die Anfahrt ausserhalb der Regelzone einen Aufschlag bedeuten – das teilen wir Ihnen vorab mit.

Question 20

Kann ich einen Termin absagen?

Accepted Answer

Ja. Bitte sagen Sie so früh wie möglich ab. Bei kurzfristigen Absagen kann eine Pauschale anfallen – das wird Ihnen bei der Buchung mitgeteilt.

Häufig gestellte Fragen

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