Question 1

Proposez-vous un support IT à distance ?

Accepted Answer

Oui. EliLink propose un support à distance pour de nombreux problèmes courants : e-mail, logiciels, Microsoft 365, imprimantes, contrôles système et dépannage général. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous pouvons recommander une intervention sur site.

Question 2

Accompagnez-vous les particuliers ?

Accepted Answer

Oui. Nous aidons les particuliers pour ordinateurs portables, PC, imprimantes, e-mails, WiFi, sauvegardes, contrôles de sécurité, installation de logiciels et problèmes techniques en général.

Question 3

Accompagnez-vous les entreprises ?

Accepted Answer

Oui. EliLink accompagne les PME et entreprises pour l’IT, Microsoft 365, e-mails professionnels, configuration des appareils des employés, réseau, stockage cloud, sauvegardes, sécurité et maintenance IT continue.

Question 4

Pouvez-vous configurer Microsoft 365 et les e-mails professionnels ?

Accepted Answer

Oui. Nous aidons à la mise en place de Microsoft 365, comptes e-mail d’entreprise, configuration Outlook, accès OneDrive, comptes utilisateurs et paramètres de sécurité de base.

Question 5

Pouvez-vous aider avec des sites web ?

Accepted Answer

Oui. Pour les sites web et projets digitaux, EliLink collabore avec Musaj GmbH comme partenaire. Ensemble, nous accompagnons sites d’entreprise, boutiques en ligne, systèmes de réservation, plateformes CRM et applications web sur mesure.

Question 6

Proposez-vous une intervention sur site ?

Accepted Answer

Oui. Selon le lieu et la demande, EliLink peut fournir un support IT sur site pour particuliers et entreprises.

Question 7

Pouvez-vous aider avec le WiFi et le réseau ?

Accepted Answer

Oui. Nous aidons pour les problèmes WiFi, routeur, connexion Internet, configuration réseau et support réseau de bureau de base.

Question 8

Proposez-vous des forfaits IT mensuels ?

Accepted Answer

Oui. Pour les entreprises, EliLink peut proposer des forfaits de support IT mensuels selon le nombre d’utilisateurs, d’appareils et les besoins.

Question 9

À quelle vitesse puis-je obtenir de l’aide ?

Accepted Answer

Le délai de réponse dépend de la demande et de la disponibilité. En cas d’urgence, contactez-nous directement afin que nous puissions trouver la solution la plus rapide.

Question 10

Comment demander de l’aide ?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter EliLink via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Décrivez le problème clairement afin que nous puissions préparer la bonne solution.

Question 11

Comment fonctionne EliLink ?

Accepted Answer

Envoyez-nous une demande en ligne ou par téléphone. Nous vous recontactons et fixons un rendez-vous. Un technicien intervient chez vous.

Question 12

Intervenez-vous à domicile ?

Accepted Answer

Oui. Service sur place dans toute la Suisse.

Question 13

Pouvez-vous aider pour le Wi‑Fi et le smartphone ?

Accepted Answer

Oui. Wi‑Fi, internet, ordinateur, smartphone, imprimante, e-mail, TV et maison connectée.

Question 14

Quel est le prix ?

Accepted Answer

Selon l'effort. Beaucoup de prestations à partir de 89 CHF frais de déplacement inclus dans la zone standard.

Question 15

Un proche peut-il réserver pour des parents ?

Accepted Answer

Oui. Les coordonnées doivent être correctes pour convenir du rendez-vous.

Question 16

Comment payer ?

Accepted Answer

Par facture après intervention ou par carte en ligne selon accord.

Question 17

Les techniciens sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Oui. Partenaires vérifiés, processus clairs et tarifs transparents.

Question 18

Quel délai d'intervention ?

Accepted Answer

Réponse en général sous 24 h, puis rendez-vous convenu.

Question 19

Quelles régions couvrez-vous ?

Accepted Answer

Toute la Suisse. Supplément possible hors zone standard — annoncé à l'avance.

Question 20

Puis-je annuler ?

Accepted Answer

Oui, le plus tôt possible. Annulation tardive possible selon conditions indiquées à la réservation.

Questions fréquentes

Questions fréquentes

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